1. Vendeur
PIXELSKIESASTRO, S.L., NIF B25984782, C/ Sacristía 24, 18818 Castilléjar (Grenade), Espagne. Registro Mercantil de Granada, feuille GR-64320. E-mail : info@pixelskiesastro.com.
2. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à tous les achats effectués sur https://shop.pixelskiesastro.com par des consommateurs et des clients professionnels. En passant commande, vous acceptez la version en vigueur à ce moment-là. Les achats sont réservés aux personnes de 18 ans ou plus.
3. Zone de vente
Nous livrons l'Espagne péninsulaire, les îles Baléares et les autres pays de l'Union européenne. Les îles Canaries, Ceuta, Melilla et les pays hors UE (y compris le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège) ne sont pas disponibles en ligne : contactez-nous pour un devis.
4. Produits
Les descriptions reposent sur les informations des fabricants. Les images sont indicatives et les accessoires présentés peuvent différer. Si une caractéristique est importante pour vous, contactez-nous avant de commander.
5. Prix
- Les prix sont en euros, TVA espagnole (IVA) incluse pour les consommateurs.
- Les frais de livraison s'ajoutent et sont affichés avant la confirmation de la commande.
- Les articles volumineux et lourds (par exemple grands télescopes, montures, colonnes et équipements d'observatoire) sont expédiés sur devis : nous convenons avec vous des frais de livraison avant tout paiement.
- Si un produit est affiché à un prix manifestement erroné, nous vous contacterons et vous pourrez annuler la commande avec remboursement intégral.
6. Commandes et contrat
Après votre commande, vous recevez un e-mail accusant réception. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons la commande ou expédions la marchandise. Si un article n'est pas disponible, nous vous en informons et remboursons le montant payé. Le contrat peut être conclu en français, anglais, espagnol, allemand, italien ou néerlandais. Nous conservons une copie de votre commande, consultable dans votre compte.
7. Délais de livraison
De nombreux produits sont fournis sur commande par le fabricant ou le distributeur. Nous vous confirmons le délai de livraison prévu par e-mail après votre commande. Si nous ne pouvons pas le respecter, nous vous en informons et vous pouvez annuler avec remboursement intégral.
8. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la commande. Le paiement est exigible à la commande. L'expédition a lieu après réception du paiement.
9. Livraison et dommages de transport
Les commandes sont livrées par transporteur (normalement DHL Express). Vérifiez le colis à la livraison et, en cas de dommage, suivez les instructions de notre politique Retours, garantie et assistance. Voir aussi Expédition et livraison.
10. Rétractation, retours et garantie
Les consommateurs disposent de 14 jours pour se rétracter. Les produits neufs bénéficient de la garantie légale de 3 ans. Tous les détails dans notre politique Retours, garantie et assistance.
11. Assistance technique à distance
Nous proposons une assistance à distance facultative pour les problèmes d'installation et de logiciel, à 20 € de l'heure HT par tranches de 15 minutes, gratuite en cas de défaut du produit. Détails dans la politique Retours, garantie et assistance.
12. Clients professionnels
Les clients achetant avec un numéro de TVA intracommunautaire ne bénéficient pas du droit de rétractation des consommateurs. Les ventes intracommunautaires aux entreprises peuvent être facturées sans TVA espagnole lorsque les conditions légales sont remplies.
13. Responsabilité
Notre responsabilité est limitée à la valeur des produits achetés, sauf en cas de faute intentionnelle, de faute grave ou de dommages corporels, et sauf lorsque la loi n'autorise pas une telle limitation.
14. Réclamations
Contactez-nous d'abord à info@pixelskiesastro.com. Des formulaires officiels de réclamation (hojas de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía) sont disponibles sur demande.
15. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Les consommateurs peuvent saisir les tribunaux de leur lieu de résidence et conservent la protection que leur accorde la loi de leur pays de résidence.