1. Vendedor
PIXELSKIESASTRO, S.L., NIF B25984782, C/ Sacristía 24, 18818 Castilléjar (Granada), España. Registro Mercantil de Granada, hoja GR-64320. Correo electrónico: info@pixelskiesastro.com.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas en https://shop.pixelskiesastro.com por consumidores y clientes profesionales. Al realizar un pedido acepta la versión vigente en ese momento. Las compras están reservadas a mayores de 18 años.
3. Zona de venta
Realizamos entregas en la España peninsular, las Islas Baleares y el resto de países de la Unión Europea. Las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y los países fuera de la UE (incluidos el Reino Unido, Suiza y Noruega) no están disponibles en línea: contacte con nosotros para solicitar un presupuesto.
4. Productos
Las descripciones se basan en la información de los fabricantes. Las imágenes son orientativas y los accesorios mostrados pueden variar. Si una especificación es importante para usted, consúltenos antes de hacer el pedido.
5. Precios
- Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA para los consumidores.
- Los gastos de envío se añaden y se muestran antes de confirmar el pedido.
- Los artículos grandes y pesados (por ejemplo, telescopios grandes, monturas, columnas y equipos de observatorio) se envían bajo presupuesto: acordamos con usted el coste de envío antes de cualquier pago.
- Si un producto aparece con un precio claramente erróneo por un error, le contactaremos y podrá cancelar el pedido con reembolso íntegro.
6. Pedidos y contrato
Tras realizar el pedido recibirá un correo electrónico confirmando su recepción. El contrato se perfecciona cuando confirmamos el pedido o enviamos la mercancía. Si un artículo no está disponible, se lo comunicaremos y le reembolsaremos el importe pagado por él. El contrato puede formalizarse en español, inglés, alemán, francés, italiano o neerlandés. Conservamos una copia de su pedido, que puede consultar en su cuenta.
7. Plazos de entrega
Muchos productos se suministran bajo pedido por el fabricante o distribuidor. Le confirmaremos por correo electrónico el plazo de entrega previsto tras su pedido. Si no podemos cumplirlo, se lo comunicaremos y podrá cancelar con reembolso íntegro.
8. Pago
Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. El pago se realiza al hacer el pedido. Enviamos la mercancía una vez recibido el pago.
9. Entrega y daños en el transporte
Los pedidos se entregan por mensajería (normalmente DHL Express). Revise el paquete en la entrega y, si hay daños, siga las instrucciones de nuestra política de Devoluciones, garantía y soporte. Consulte también Envíos y entregas.
10. Desistimiento, devoluciones y garantía
Los consumidores disponen de 14 días para desistir. Los productos nuevos tienen la garantía legal de 3 años. Todos los detalles en nuestra política de Devoluciones, garantía y soporte.
11. Soporte técnico remoto
Ofrecemos soporte remoto opcional para problemas de configuración y software, a 20 € por hora + IVA en bloques de 15 minutos, gratuito si se detecta un defecto del producto. Detalles en la política de Devoluciones, garantía y soporte.
12. Clientes profesionales
Los clientes que compran con NIF-IVA de empresa no disponen del derecho de desistimiento de los consumidores. Las ventas intracomunitarias a empresas pueden facturarse sin IVA español cuando se cumplan los requisitos legales.
13. Responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al valor de los productos adquiridos, salvo en casos de dolo, culpa grave o daños personales, y salvo cuando la ley no permita dicha limitación.
14. Reclamaciones
Contacte primero con nosotros en info@pixelskiesastro.com. Tenemos a su disposición hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía.
15. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Los consumidores pueden acudir a los tribunales de su domicilio y conservan la protección que les otorgue la ley de su país de residencia.